Customer Application Consultant - APAC
OMP
  • 面议
  • 上海
  • 经验 不限
  • 全职
  • 发布于2024-02-26
职位描述

作为客户应用顾问,您的任务是保持 OMP 解决方案正常运行,并利用专业知识为关键用户提供支持。你将是 OMP 组织内部针对特定客户应用的唯一联络人。您将协助和指导同事不断改进工作,为客户提供优质服务。 您将负责 1.建立和维护客户应用知识库,包括定制功能、故障排除指南和实用操作文档。 2.收集反馈和改进建议,作为升级项目和变更请求的输入。 3.提供专业知识和创造性解决方案,为团队内外的同事提供支持。如有要求,您还将提供(临时)培训,让同事尽快掌握技能。 4.始终保持清晰的视野,巧妙地分配时间,并在优先事项之间进行切换。 As a Customer Application Consultant, your mission is to keep the OMP Solution up and running for customers and to support key-users with your expert knowledge. You will be the single point of contact within the OMP organization for a specific customer application. Having a strong affinity with continuous improvement, you will assist and guide your colleagues, allowing them to provide excellent customer services for this application. You are responsible for: 1.Building and maintaining the Customer Application Knowledge Base with the customized functionality, troubleshooting guide, and practical how-to documents. 2.Collecting feedback and suggestions for improvement as input for upgrade projects and change requests. 3.Offering expert knowledge and creative solutions to support colleagues within and beyond your team. When requested, you will also give (ad hoc) training to get your colleagues up to speed. 4.Keeping a clear overview at all times, smartly dividing your time, and switching between priorities.

联系方式

上班地址:上海

公司信息

OMP是一家专业软件与咨询公司,提供针对全球不同行业的高级供应链计划解决方案。我们的目标是通过优化供应链系统,成就客户的美好一天。如何做到这一点?——借助我们独有的创新计划软件以达到并超出客户预期。 在全球范围内1000多名员工的共同努力下,我们已经成为供应链计划领域的佼佼者。我们的客户包括众多全球领先的公司,如安赛乐米塔尔、巴斯夫、陶氏、米其林、宝洁、强生、萧氏地毯、壳牌、斯墨菲卡帕集团和优诺。OMP独有的谐奏计划(Unison Planning™)理念,为大众消费品、生命科学、化工、金属、造纸和包装等众多行业的众多客户创造宝贵价值。 我们在比利时、巴西、中国、法国、德国、印度、荷兰、西班牙、乌克兰和美国设有分公司,为客户提供优质服务。其中,中国分公司位于上海。