Technical Support Engineer
Kalerm Germany Zweigniederlassung der Suzhou Kalerm Coffee Machine Technology Co. Ltd
- 面议
- 国外
- 经验 3年～5年
- 全职
- 发布于1970-01-01
职位描述
售前技术支持：与销售一起拜访客户，准备技术资料，解答技术问题并制定解决方案 售后技术支持：解决内部和外部客户的任何技术疑问或投诉，根据您自己的知识和我们的产品手册分析和解决问题，直到客户方实施并批准可接受的解决方案 根据需要向客户和销售人员提供产品培训，包括与客户沟通安排培训、制定培训材料以及回答培训中的问题。最后但最重要的是，更深入地了解客户的需求，并向公司和销售团队提供建议 参加欧洲的展览和活动并向客户展示我们的产品 根据管理层或公司的要求制定技术文件 根据需要进行竞争产品分析 根据与客户的约定，定期收集和分析重要客户的维护和维修数据，并制定相应的报告给客户和管理层 与主要客户定期组织技术会议，包括制定议程、准备材料、会议纪要以及跟进会议中未决行动 在德国杜塞尔多夫办事处工作，愿意在欧洲各地旅行
任职要求
任职要求 拥有电气、电子、机械或相关工程学科的学士/硕士学位 具备3年以上售前和售后技术支持工作经验 具备良好的执行能力、问题解决能力、沟通能力，母语为中文，英语流利（能够与客户熟练沟通） 企业提供 公费回中国总部培训/出差的机会 提供未来回中国总部入职的机会 明确的职业晋升通道 具有竞争力的薪酬和假期福利
联系方式
上班地址：Düsseldorf, 德国
公司信息
咖乐美Kalerm，成立于2010年，是中国设计和制造全自动咖啡机的领导者，其总部和生产基地位于江苏省苏州市。咖乐美(KALERM)深耕全自动咖啡机行业14年，600+志同道合的伙伴一起努力，已成为中国商用全自动咖啡机领域的佼佼者。 咖乐美品牌 2010年，专注研发，攻克咖啡机核心组件难关 2012年，产品面世量产荣获德国红点大奖 2016年，G20峰会主会场专用设备为各国领导人制作现磨咖啡2017年，国内市场商用机年出货破万，销量登顶 2018年，服务上海进博会现场提供专业现磨咖啡 2020年，启用全新商用技术平台专利申请超300项2021年，产品覆盖五大洲出口超过100个国家 2022年，助力北京冬奥会为各国奥运健儿提供醇香咖啡Kalerm诞生于我们对高品质浓缩咖啡的热爱。 我们的重点是提供能激发人们情感的咖啡享受。在家里，在工作中，在旅途中，只需加入我们，享受咖啡和美丽的生活。
