职位描述
工作职责: 1、负责支持经销商和服务商同事在部署机器时遇到的软硬件问题(软件/电气/算法功能等)； 2、负责对区域内客户进行产品维修、维护、技术升级及软件版本迭代升级，确保区域内设备稳定运行; 3、负责对机器人售后问题进行分析、分类、跟踪并出具分析报告； 4、负责研发功能/缺陷跟踪和现场整改和闭环，现场测试和测试结果反馈； 5、协助区域经理，收集区域市场端售后问题、产品改进建议、客户满意度评估等，帮助推动产品和研发部门完善远程操作和智能化操作工具，提高运营效率和降低运营成本，促进产品功能性、易用性和可靠性、维护性的提升； 6、配合海外销售团队，在区域内开展售前和售后支持工作，协助代理商进行产品演示、产品部署和培训，确保区域内客户的服务满意度； 7、培养海外经销商和服务商，开展差异化培训，提升其售后服务能力。
任职要求
岗位要求: 1、电子工程、微电子、计算机科学、自动化等相关专业专科及以上学历； 2、有工业机器人、服务机器人、工业自动化等行业售后相关工作经验优先； 3、具备较强的动手能力，对机械电子电路有较深的理解； 4、熟悉Linux平台经验者优先，有机器人技术经验者优先； 5、工作认真、责任心强、有较强的抗压能力和解决问题的能力； 6、熟练掌握德语、普通话。 我们提供: 1、具有竞争力的薪酬，视个人经验可谈； 2、加入全球清洁机器人技术领导企业的机会，成为塑造商用清洁行业未来的一部分； 3、加入一个具有开放创新能力、对工作充满热情的技术团队，您将成为一个高效协作和充满活力团队的一部分； 4、远程办公的灵活工作方式。
联系方式
上班地址：德国
公司信息
新生纪智能科技有限公司成立于2022年2月，公司创始人是前阿里巴巴集团技术副总裁、新加坡南洋理工大学终身教授王刚博士。王刚曾被麻省理工大学评为全球35名35岁以下能改变世界的青年创新者之一。在阿里巴巴期间，他带队成功开发过天猫精灵和无人物流车小蛮驴两款近年来最具代表性的软硬一体的人工智能产品，服务了数千万用户，拥有广泛的社会影响力。 新生纪的愿景是成为一家集研发、生产、销售于一体的全球化公司，打造“脚、手、脑、眼”并用的下一代通用人工智能机器人，以商业清洁为切入点，最终让通用人工智能机器人走向各行各业乃至家庭，为大众的日常生活带来普惠便利。 目前公司已获得了包括高瓴资本在内的两轮数千万美金的融资，创下了近年来机器人行业的早期融资纪录。公司的目标是在5~6年内实现100亿美金的估值并成功上市。
