职位描述

1.负责储能系统、光伏逆变器及相关新能源产品的技术支持，包括远程支持及必要的现场技术服务。 2.为客户、安装商及合作伙伴提供技术支持，包括： 储能系统安装指导 系统调试及参数配置 故障诊断与问题解决 设备维护及售后服务 3.及时响应客户技术需求，分析并解决产品使用过程中的技术问题，提高客户满意度。 4.编写售后技术文件，包括： 售后服务报告 故障分析报告 技术问题总结报告 5.收集产品质量问题及客户反馈，与中国总部研发团队沟通，推动产品优化和改进。 6.为客户、安装商及合作伙伴提供产品培训和技术指导。 7.配合销售团队完成重点项目技术支持，包括技术交流、系统调试及项目验收。 8.负责备品备件、维修工具及技术资料管理。 9.协助建立和优化海外售后服务流程及技术支持体系。

任职要求

1、教育背景及工作经验 电气工程、自动化、新能源、机电一体化或相关专业，大专及以上学历。 1年以上新能源、储能、光伏、逆变器相关技术支持、售后服务、调试或维修经验。 有储能系统（ESS）、电池系统、逆变器或光伏行业经验优先。 有客户支持、安装商支持或项目交付经验优先。 2.技术能力 了解储能系统、电池技术及逆变器基本原理。 能够独立完成设备调试、故障排查及问题分析。 具备远程技术支持和客户问题处理能力。 能够编写技术报告及售后分析文件。 了解BMS、EMS、光伏系统相关知识者优先。 3.语言要求 英语能够作为工作语言。 中文普通话流利者优先。 会意大利语者优先。 4.个人能力 动手能力强，具备较好的逻辑分析和故障定位能力。 良好的沟通能力和客户服务意识。 能够向客户清晰解释技术问题。 工作积极主动，责任心强。 能接受欧洲范围内必要出差。

联系方式

上班地址：意大利热那亚 / 荷兰阿姆斯特尔芬（远程办公）, 利古里亚大区, 意大利, 德国